Payez, transférez, rechargez en quelques secondes

MoniTrack est une application de gestion financière personnelle qui vous aide à suivre vos dépenses, analyser vos transactions mobile money, scanner vos factures et faciliter vos opérations financières quotidiennes au Cameroun. L'application fonctionne comme un tableau de bord intelligent pour toutes vos finances mobiles.

Oui, MoniTrack est gratuit à télécharger et à utiliser. Les fonctionnalités de base (analyse SMS, dashboard, historique) sont entièrement gratuites. Seul le service de facilitation de transferts inter-opérateurs applique des frais de service.

Sur Android, MoniTrack lit vos SMS de transaction (Orange Money, MTN, ENEO, etc.) et en extrait automatiquement les informations: montant, date, type d'opération. Ces données sont utilisées pour générer votre dashboard et vos statistiques. Vos SMS restent sur votre téléphone et ne sont pas envoyés à nos serveurs.

Apple ne permet pas aux applications tierces d'accéder aux SMS pour des raisons de sécurité. Sur iOS, vous pouvez utiliser toutes les autres fonctionnalités (scan de factures, dashboard manuel, transferts) mais pas l'analyse automatique des SMS.

MoniTrack supporte le scan des factures ENEO (électricité), Canal+ (abonnement TV), Camwater (eau) et d'autres fournisseurs camerounais. L'application lit le QR code ou le code-barres et pré-remplit automatiquement le code USSD de paiement.

Pointez votre caméra vers le QR code ou code-barres de votre facture. MoniTrack détecte automatiquement les informations (numéro de compteur, référence, montant) et génère le code USSD correspondant. Il vous suffit ensuite de cliquer pour lancer l'appel USSD et effectuer le paiement via votre opérateur.

Avec MoniTrack, c'est simple : téléchargez l'application gratuite (aucun compte requis pour commencer), saisissez le numéro Orange Money à débiter et le numéro MTN MoMo à créditer — l'opérateur est détecté automatiquement — puis validez le paiement avec votre code PIN Orange Money. Le destinataire reçoit l'argent sur son compte MTN MoMo en quelques secondes, avec un SMS de confirmation. Il n'a pas besoin d'avoir l'application.

Oui, MoniTrack fonctionne dans les deux sens : Orange Money vers MTN MoMo et MTN MoMo vers Orange Money. Le processus est identique quel que soit le sens : vous saisissez les deux numéros, vous validez le paiement sur votre compte source, et le destinataire est crédité sur l'autre réseau en quelques secondes.

Oui. Vos premiers transferts fonctionnent sans inscription : vous téléchargez l'application et vous transférez directement. La création d'un compte n'est demandée que plus tard, et débloque l'historique complet, les points de fidélité et des plafonds plus élevés.

MoniTrack agit comme intermédiaire technique pour faciliter les transferts entre Orange Money et MTN MoMo. Voici le processus: (1) Vous initiez la demande dans l'app en indiquant le montant et le numéro destinataire, (2) Vous recevez une demande de paiement sur votre compte source (OM ou MTN), (3) Vous validez le paiement avec votre code PIN, (4) Les fonds sont instantanément crédités sur le compte destination. MoniTrack ne détient jamais vos fonds - ils transitent directement entre les opérateurs.

Dans la majorité des cas (plus de 95%), le transfert est complété en moins de 30 secondes après votre validation. Le processus complet comprend: la validation de votre paiement (instantané), le traitement par notre partenaire (quelques secondes), et le crédit sur le compte destinataire (instantané). Vous recevez une notification à chaque étape.

Les frais varient selon le montant: 1% pour 100-5000 FCFA, 1.5% pour 5001-25000 FCFA, 2% pour 25001-100000 FCFA, et 2.5% au-delà. Ces frais couvrent les coûts des opérateurs partenaires et le service de facilitation. Le montant exact des frais est TOUJOURS affiché clairement avant confirmation - vous savez exactement ce que vous payez avant de valider.

La vérification d'identité est obligatoire conformément aux réglementations financières en vigueur au Cameroun (COBAC, BEAC). Elle permet de: prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, protéger votre compte contre les utilisations non autorisées, augmenter vos limites de transfert, et assurer la traçabilité des transactions. C'est une mesure de protection pour vous et pour tous les utilisateurs.

Les limites dépendent de votre niveau KYC: Niveau 1 (téléphone vérifié par SMS): 50 000 FCFA/jour. Niveau 2 (+ photo de pièce d'identité CNI/Passeport): 200 000 FCFA/jour. Niveau 3 (+ selfie avec pièce d'identité): 500 000 FCFA/jour. Niveau 4 (vérification complète avec tous documents): limites personnalisées pouvant atteindre plusieurs millions. La vérification se fait directement dans l'application et prend généralement moins de 24h.

Quand le transfert réussit: (1) Vous recevez une notification de confirmation immédiate, (2) Le destinataire reçoit les fonds instantanément sur son compte, (3) Le destinataire reçoit un SMS de son opérateur confirmant la réception, (4) Vous pouvez consulter le détail de la transaction dans votre historique, (5) Un reçu numérique est disponible dans l'application que vous pouvez télécharger ou partager.

Si un transfert échoue après que les fonds ont été collectés depuis votre compte source, vous êtes AUTOMATIQUEMENT remboursé. Voici le processus: (1) Notre système détecte immédiatement l'échec, (2) Vous recevez une notification vous informant du problème, (3) Le remboursement est initié automatiquement, (4) Les fonds sont crédités sur votre compte source dans un délai maximum de 24h (généralement beaucoup plus rapide). Vous pouvez suivre le statut du remboursement en temps réel dans l'application.

Un transfert peut échouer pour plusieurs raisons: (1) Numéro destinataire incorrect ou non enregistré chez l'opérateur, (2) Compte destinataire bloqué ou inactif, (3) Limite journalière du destinataire atteinte, (4) Problème technique temporaire chez l'opérateur (maintenance), (5) Solde insuffisant pour couvrir le montant + frais, (6) Timeout lors de la validation du code PIN. Dans tous ces cas, si les fonds ont été débités, vous êtes automatiquement remboursé.

Vous pouvez suivre votre transfert en temps réel: (1) Dans l'application, allez dans "Historique" puis sélectionnez le transfert, (2) Vous verrez chaque étape: "En attente de paiement", "Paiement reçu", "Traitement en cours", "Complété" ou "Échec/Remboursé", (3) Des notifications push vous informent à chaque changement de statut, (4) En cas de problème, le détail de l'erreur est affiché avec les actions possibles.

Une fois que vous avez validé le paiement avec votre code PIN, le transfert ne peut plus être annulé car les fonds sont immédiatement traités. C'est pourquoi nous vous demandons de vérifier soigneusement le numéro destinataire et le montant avant de confirmer. Si vous avez envoyé au mauvais numéro, contactez immédiatement notre support - nous ferons notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir la récupération des fonds une fois crédités.

MoniTrack est un service de facilitation technique. Nous ne sommes pas un établissement de paiement et ne détenons pas de fonds. Les transactions transitent via nos partenaires agréés (Orange Money, MTN MoMo) qui sont eux-mêmes régulés par les autorités compétentes (COBAC, BEAC). Cette architecture garantit la sécurité de vos fonds car ils ne quittent jamais le circuit des opérateurs agréés.

Si le destinataire confirme ne pas avoir reçu les fonds alors que votre transfert affiche "Complété": (1) Demandez au destinataire de vérifier son historique de transactions, (2) Vérifiez que vous avez envoyé au bon numéro, (3) Si le problème persiste, contactez notre support avec le numéro de référence du transfert, (4) Notre équipe investiguera auprès de notre partenaire de paiement, (5) Si l'erreur est confirmée, vous serez remboursé sous 48-72h. Conservez toujours vos reçus de transaction.

Le service de transfert MoniTrack est disponible 24h/24, 7j/7. Cependant, des indisponibilités temporaires peuvent survenir lors des maintenances des opérateurs (généralement la nuit entre 2h et 5h) ou en cas de problème technique. Dans ces cas, l'application vous informe clairement que le service est temporairement indisponible et vous invite à réessayer plus tard.

Oui. MoniTrack utilise un chiffrement AES-256 pour protéger vos données. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers. L'application utilise l'authentification biométrique (empreinte, Face ID) quand disponible. Les SMS analysés restent sur votre appareil.

Plusieurs moyens pour nous joindre: (1) Chat in-app: disponible 24h/24 dans l'application (réponse en moins de 2h), (2) Email: support@monitrack.tech (réponse sous 24h), (3) WhatsApp: lien disponible dans l'app (réponse rapide), (4) Réseaux sociaux: Facebook et Twitter @MoniTrackApp. Pour un traitement plus rapide, incluez toujours votre numéro de téléphone et le numéro de référence de la transaction concernée.

En cas d'urgence: (1) Ouvrez l'application et allez dans "Support" > "Urgence Transfert", (2) Sélectionnez le transfert concerné, (3) Notre équipe sera immédiatement notifiée et traitera votre cas en priorité. Pour les problèmes critiques (montant élevé, erreur de destinataire), contactez-nous simultanément par WhatsApp pour accélérer le traitement. Notre équipe de garde est disponible même les weekends pour les cas urgents.

Si vous suspectez une fraude sur votre compte: (1) Changez immédiatement votre mot de passe MoniTrack, (2) Contactez notre support avec la mention "URGENT - Fraude suspectée", (3) Nous bloquerons temporairement les transferts sur votre compte le temps de l'investigation, (4) Fournissez-nous tous les détails: transactions suspectes, dates, montants. Nous prenons la sécurité très au sérieux et investiguerons sous 24h.